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Politique de confidentialité
Flow Fashion s'engage à vous offrir en tant que client la meilleure expérience possible de l'utilisation de notre boutique en ligne, et à vivre le site Web et le processus d'achat de manière positive à partir du moment où vous commencez à parcourir nos nombreux produits, jusqu'au moment où vous recevez réellement votre commande. Dans le cadre de votre expérience professionnelle avec nous, nous voulons vous assurer que nous protégeons et respectons votre vie privée et traitons toutes vos informations personnelles avec soin.
Nous respectons les principes suivants lors du traitement de vos données personnelles.
1. Nous collectons et stockons des informations aux fins principales suivantes:
a. Emballage et livraison de votre commande
b. Améliorer votre expérience utilisateur
c. Marketing
e. Obligations légales
2. Nous recueillons uniquement les informations dont nous avons besoin aux fins susmentionnées
3. Nous supprimons vos informations personnelles lorsque nous n'en avons plus besoin
4. Nous ne vendons pas vos informations
5. Nous gardons vos informations en sécurité
Ci-dessous, vous pouvez en savoir plus sur comment et pourquoi nous collectons et stockons vos données personnelles - et ce que nous en faisons.
Vous pouvez également lire comment vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée avec nous, par exemple demander l'accès à vos informations.
Collecte et utilisation de vos données personnelles
Finaliser votre commande
Pour traiter votre commande, nous avons besoin de certaines informations de votre part. Nous avons besoin de votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, détails de paiement et bien sûr quels produits vous avez commandés.
Lorsque vous passez une commande, le paiement est géré par nos partenaires de solution de paiement, Wallee (TWINT et carte de credit) et PayPal. Lorsque votre commande est emballée et prête à être expédiée, nous partagerons votre nom, votre adresse, votre e-mail et votre téléphone avec nos partenaires de transport (PostFinance) pour terminer la livraison.
Nos partenaires de paiement et de transport se sont engagés à protéger vos informations.
Améliorer votre expérience utilisateur
Nous travaillons en permanence pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur et commerce sur notre site Web. Nous le faisons de différentes manières, mais une partie importante de celui-ci est de pouvoir suivre vos recherches sur notre site. Nous le faisons à l'aide de cookies. En savoir plus à ce sujet sous Cookies plus bas.
Commercialisation
Nous utilisons également vos informations pour vous envoyer du marketing et pour adapter le marketing que vous voyez.
Vous pouvez toujours vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct en allant sur «Ma page» et en modifiant vos préférences et en vous inscrivant aux newsletters dans le lien qui suit l'e-mail.
Newsletter
Flow Fashion a son propre newsletter où vous, en tant que client, pouvez vous inscrire pour recevoir des emails sur les bonnes offres, les nouvelles et les événements qui se déroulent dans nos magasins à Sion. Vous pouvez révoquer votre consentement à la transmission de ces avis à tout moment.
Exigences légales
En plus du traitement ci-dessus de vos données personnelles, nous utilisons et stockons vos données personnelles pour nous conformer aux exigences réglementaires, par ex. règles comptables.
Base juridique pour la collecte et l'utilisation de vos données personnelles
Nous collectons et utilisons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes:
1. Exécution d'une commande
2. Notre intérêt légitime
- Service Clients
- Améliorer votre expérience utilisateur
3. Votre consentement
- Club clients (newsletter)
- Marketing basé sur les cookies
4. Nos obligations légales
- Exigences légales
Des médias sociaux
Si vous nous suivez ou interagissez avec nous sur l'une de nos pages sur une plate-forme de réseau social tierce, comme Instagram et Facebook, les informations que vous fournissez seront régies par la politique de confidentialité de tiers, ainsi que par ces politiques de confidentialité.
Délai de conservation des données personnelles
Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou pour nous conformer aux exigences réglementaires, par ex. règles comptables.
Vous pouvez également soumettre une demande nous demandant de supprimer des informations spécifiques ou toute information personnelle que nous détenons à votre sujet. Nous accèderons à la demande, sauf si nous sommes obligés de stocker les informations pour des raisons juridiques ou pour établir, exercer ou défendre une action en justice.
Tes droits
En tant qu'importateur de marques européennes et citoyen suisse, vos informations personnelles sont couvertes par la politique de confidentialité de l'UE (RGPD). Cela signifie que vos droits en tant que personne enregistrée sont les mêmes dans tous les pays de l'UE.
Ci-dessous, vous pouvez en savoir plus sur vos différents droits:
Le droit d'accès
L'un de vos droits les plus importants est le droit de demander l'accès aux informations que nous avons enregistrées sur vous. Dans ce cas, nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles.
Le droit à l'oubli
Un autre droit important que vous avez dans notre relation est le droit à l'oubli, ce qui signifie que vous pouvez envoyer une demande et demander que nous supprimions les informations que nous avons enregistrées sur vous. Nous ne supprimons pas nécessairement toutes les informations car nous sommes tenus de continuer à stocker certaines données afin de respecter les exigences légales.
Le droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour certaines raisons. Par exemple, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage.
Le droit à la correction
Si vous pensez que les informations que nous avons enregistrées sur vous sont inexactes ou incomplètes, veuillez nous en informer et nous mettrons à jour vos informations.
Droit de restriction
En combinaison avec certains de vos autres droits, vous pouvez également nous demander de restreindre l'utilisation de vos informations personnelles, par ex. au lieu d'une suppression complète ou lors de notre examen de vos objections.
Le droit à la portabilité des données
Vous pouvez envoyer une demande et nous demander de vous fournir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, régulier et lisible par machine et de transférer les informations directement à un destinataire spécifique.
Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez toujours contacter le service client. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre régulateur de données local.
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Déterminer le début et la fin d'une visite
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