Livraison et Retours

Retours & Echanges


Droits de retour et d'annulation

Vous disposez d'un droit de remboursement intégral en vertu de la loi sur les achats des consommateurs pendant 15 jours après réception de votre commande. Le droit de rétractation s'applique même si les marchandises sont en vente. Ci-joint le formulaire de retour de toutes les commandes, qui doit être utilisé. Au retour, l'article doit être inutilisé, les étiquettes doivent être apposées et l'article doit être retourné dans son emballage d'origine.

Le droit de rétractation ne peut être utilisé comme une cause hygiénique qui ne peut être revendue. Veuillez noter que les boucles d'oreilles, collants, lingerie et similaires ne peuvent pas être retournés / échangés. 

Remboursements

En cas de remboursement pour quelconque raison, celui-ci sera effectué uniquement 15 jours après (sauf pour exception particulière) c’est-à-dire lorsque le colis sera de retour à l’expéditeur. Le montant vous sera reversé sur le compte qui a été débité.

 

Livraison

La livraison du colis peut prendre jusqu’à 5 jours au plus tard en Suisse et 13 jours au plus tard pour les pays internationaux. Attention, comptez à partir du moment où votre commande a été prise en charge par l’entreprise et non pas au moment où vous l’avez effectuée.

 

Suivre ma commande

Vous êtes normalement sensé(e) recevoir toutes les coordonnées (la référence, l’adresse du point de poste/relais) par email dès que votre commande est envoyée par l’entreprise et non dès votre commande passée  car il se peut que votre commande n’ait pas été prise en charge directement donc veuillez attendre le email de confirmation de  prise en charge.